Término y Condiciones

Términos y Condiciones del Sitio

Nuestros Términos y Condiciones de Venta rigen el acceso y uso de nuestra plataforma web, a todos los productos y promociones en ella, y a los usuarios registrados o compradores. Es importante que Ud. como Cliente lea los Términos y Condiciones del Sitio www.lubricar.cl.

Registro de Usuarios

Como requisito para registrarse en este sitio Ud. deberá aceptar los términos y condiciones de www.lubricar.cl. Además de esto es requisito que el usuario deba tener (1) 18 años o más, o 13 años o más y tener el consentimiento de los padres o del tutor legal respecto de los Contratos (excepto según lo estipulado en la siguiente tabla), (2) tener capacidad para celebrar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley vigente le impida hacerlo.

Al momento de aceptar comprar, a pesar de no estar registrado, también se le solicitara a aceptar los términos y condiciones de la página para hacer efectiva la transacción.

Derechos de Usuarios

El usuario goza de todos los derechos reconocidos en la legislación vigente del territorio chileno (Ley del Consumidor, Ley Nº19.628, etc.). Si el usuario desea puede solicitar toda la información personal que este sitio tiene resguardada para su revisión e incluso revocación.

Uso de datos personales registrados en el sitio

Los datos recopilados al momento del registro por la página serán solo utilizados por Lubricar, con la finalidad de validar los pedidos de productos y servicios, y mejorar los servicios entregados a nuestros clientes.

Uso de cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que el servidor web envía al navegador y permite que el se recuerde información sobre tu visita, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil.

Lubricar utiliza las cookies para mantener tú sesión de usuario activa, y además utiliza servicios de terceros (Google Analytics) para capturar información de la navegación.

Si deseas deshabilitar las cookies sigue alguna de las guías a continuación, ten en cuenta que la página web no funcionara con normalidad.

Precios y Promociones del Sitio

Los precios de venta, tanto en producto como en promociones se muestran en pesos.

Todo precio publicado en este sitio tiene vigencia y aplicación solo para www.lubricar.cl y por ende no es necesariamente aplicable a otros canales de venta tales como, locales Lubricar, ventas a socios de negocios, redes sociales u otros. La empresa puede cambiar los precios y las promociones, así como cualquier tipo de información de manera que lo crea competente, sin previo aviso, hasta el momento en que el usuario realice una orden de compra, la que obliga a la empresa a respetar el precio acordado mientras está esté en vigencia.

Imágenes de Productos

Las imágenes de los productos son referenciales, puede que estos no luzcan de manera exacta.

Los productos y servicios de este sitio pueden ser pagados con las siguientes formas de pago:

  1. Pago Contra Entrega: Pago de la orden al momento de recibirla. Se recibe débito, y crédito.
  2. Pago por WebPay: Paga por WebPay con tú tarjeta de Débito o Crédito.
  3. Pago por Transferencia: Paga por transferencia a la cuenta indicada en la sección de pago y envía un correo con el comprobante de depósito. Tu pago será confirmado entre 24 o 48 horas dependiendo si es día laboral o fin de semana.

Formación del consentimiento y Documentos Tributarios a través del sitio

Una vez que el usuario haya pagado su pedido la empresa verificara éste. Luego el usuario al correo indicado en el formulario de pedido que la compra fue exitosa y sus productos se despacharan en la fecha determinada por la empresa, enviándose el documento tributario correspondiente a la compra y luego entregándose la copia impresa al momento de que el cliente reciba los productos.

Despacho de los productos

Al momento de la venta el usuario puede seleccionar el tipo de despacho que le acomode más, por el momento se trabaja con las siguientes opciones:

a) Retiro en Tienda: el cliente retira su producto en el local indicado.

b) Despacho Gratuito: Despacho a la dirección escogida por el Cliente. Este despacho esta solo disponible en las regiones III, IV, VI y Metropolitana. ( más detalle aquí).

Garantía Legal en caso de falla o desperfecto

Todos los productos comprados dentro del territorio chileno en esta página web cuentan con el derecho a garantía legal 3x3 respaldada por la Ley del consumidor en los siguientes casos: el producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas.

En dichos casos, el usuario puede elegir entre 3 alternativas:

  1. Devolución del dinero en forma de una transferencia electrónica.
  2. Cambio del producto.
  3. Reparación gratuita de ser factible.

En el caso de neumáticos que presenten fallas o desperfectos, estos deben ser certificado por un servicio técnico autorizado por el fabricante, para identificar que la falla es procedente del producto y no ocasionada por el cliente. Una vez se constate que la falla es de origen de fábrica o no atribuible al cliente se procederá al cambio, devolución o reparación.

En el caso de que el usuario se retracte de su compra, deberá hacer explícito su deseo dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto. Para realizarse una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, con su embalaje de fábrica y etiquetas, además de contar con la boleta respectiva.

Contacto para Retracto o Garantía Legal

Al solicitar un retracto o garantía legal el usuario debe contactar a la empresa al correo contacto@lubricar.cl explicando lo solicitado e incluyendo el número de su orden.

Devolución y retiro

Para devolver un producto el usuario tiene 3 opciones:

  1. Llevarlo a uno de los locales de la empresa.
  2. Solicitar el retiro en su dirección previo contacto.
  3. Enviar por transporte a uno de nuestros locales previo contacto y coordinación con la empresa.

En caso de devoluciones por retracto el costo de retiro o de envió correrán por cuenta del usuario.

En caso de devoluciones por garantía el costo de retiro o de envió corre por cuenta de la empresa.

Modificaciones a los Términos y Condiciones del Sitio

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados por la empresa según considere oportuno. Si alguno de los derechos de usuario cambia de manera significativa o ocurre alguna modificación se publicará un aviso en la Página Web, y de ser cambios considerables, informaremos de ellos a través de un correo electrónico.

Fecha Última Actualización: 23 de Abril del 2018.